Villkor

Allmänna köp- och leveransvillkor

När du godkänner ditt köp hos oss godkänner du också våra köpevillkor.

Varor som är lagda i varukorgen är inte reserverade förrän ordern är bekräftad. Alla priser är inklusive moms och i svensk valuta.

Minsta ordervärde är för närvarande 100 kr inklusive moms exklusive frakt. Frakten är för närvarande 49 kr.

Samtliga paket skickas spårbart med Postnord. Ditt paket kommer till utlämningsstället, där du får legitimera dig för att ta ut det.

Kontrollera ditt paket vid mottagandet, vid ev. skada, felaktig produkt, eller avsaknad av vara, bör du höra av dig omgående eller senast inom 3 dagar från mottagandet.

Ofullständiga uppgifter såsom felaktig adress, namn, telefon, och mejl, ansvarar ej Villa Lavanda för. Vid retur av paket pga felaktigheter med adressuppgifter, ej uthämtat paket ansvarar inte Villa Lavanda för, utan du som kund.

Reservation för slutförsäljning, Lagerfel. Vi reserverar oss för ev. skriv/pris fel. Tänk på att olika monitorer/skärmar visar färger olika. Stenar är naturliga och olika varför utseendet kan variera.

Reklamation, Retur och Ångerrätt:

Kontakta alltid Villa Lavanda innan ev. retur inom 14 dagar från mottagandet av paketet. Du står själv för returfrakten. Paket skall vara väl inslaget och i originalförpackning, bifoga ev följesedel, ordernummer, namn och adress. Återbetalning sker till det konto/kort du använde vid din beställning.

OBS! Inget öppet köp eller bytesrätt på egenproducerad hudvård, detta på grund av hygieniska skäl. Du kan alltid titta på allt och prova i Villa Lavandas fysiska butik i Märsta. Önskar du prover innan du handlar kan du köpa dessa till självkostnadspris. Kontakta Villa Lavanda för köp av prover!

Ev. reklamationer skall ske senast 5 dagar efter leverans.

Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: Konsumentverket.se

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 250 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Personuppgiftslagen: Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

SMS-Utskick: Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Normal leveranstid är 1-3 dagar, under högsäsong, kampanjer, semestrar och dyl. kan leveranstiden komma att förlängas.

Betalningsalternativ:

Du kan betala säkert med kort eller Klarna